D’où proviennent les produits KICKERS ?
Nos produits sont fabriqués dans différentes usines, principalement en Asie et au Portugal. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’au respect des normes sociales et environnementales de nos fournisseurs.
Où puis-je acheter des produits KICKERS ?
Vous pouvez acheter nos produits sur notre site chaussurestep.com. Nous proposons une collection complète de chaussures et accessoires pour toute la famille.
Comment connaître ma pointure chez KICKERS ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaussurestep.com. Il vous aidera à choisir la pointure qui vous correspond le mieux.
Que faire si la pointure ne me convient pas ?
Si vous n’êtes pas satisfait de la pointure de votre achat, vous pouvez facilement effectuer un retour ou un échange selon notre politique décrite sur chaussurestep.com.
Comment puis-je payer mes achats ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour votre commodité : cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres méthodes de paiement sécurisées en ligne.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais et frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Tous les détails sont disponibles sur chaussurestep.com lors de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine. Consultez chaussurestep.com pour plus de détails sur la procédure.
Comment créer un compte client ?
Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande sur chaussurestep.com. Cela vous permettra de gérer vos informations personnelles et de suivre vos commandes.
Que faire si je rencontre un problème technique sur le site ?
Si vous rencontrez un problème technique, nous vous invitons à consulter notre page d’aide en ligne sur chaussurestep.com où vous trouverez des solutions aux problèmes les plus courants.
Comment prendre soin de mes chaussures KICKERS ?
Pour préserver la beauté de vos chaussures, nous vous recommandons de les entretenir régulièrement avec des produits adaptés au cuir ou au daim. Des conseils d’entretien spécifiques sont disponibles sur chaussurestep.com.
Proposez-vous des collections pour toute la famille ?
Oui, KICKERS propose des collections complètes pour les femmes, les hommes et les enfants. Découvrez toute notre gamme sur chaussurestep.com.
Où puis-je trouver les dernières collections et nouveautés ?
Toutes nos dernières collections et nouveautés sont disponibles en exclusivité sur notre site chaussurestep.com. N’hésitez pas à le consulter régulièrement.
Qu’est-ce que la garantie KICKERS ?
La garantie KICKERS couvre les défauts de fabrication sur une période déterminée à partir de la date d’achat. Pour plus d’informations sur les conditions de la garantie, rendez-vous sur chaussurestep.com.