D’où que vous soyez, la mode est à votre portée. Notre service de livraison vous permet de recevoir vos articles préférés directement chez vous, où que vous soyez. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.

Expédition
Nous proposons différentes options pour répondre à vos besoins. Que vous ayez besoin de votre commande rapidement ou que vous préfériez une solution plus économique, nous avons ce qu’il vous faut.

Livraison Standard

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
• Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Livraison Express

• Pour les commandes passées avant 12h00 (du lundi au vendredi).
• Délai de traitement : 1 jour ouvré.
• Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.
• Vous serez informé à chaque étape.

Retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la date de réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

Comment retourner un article
Le processus est simple. Rendez-vous simplement sur notre site web, accédez à votre compte et suivez les instructions pour initier un retour. Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer. Emballez soigneusement votre colis, collez l’étiquette de retour et déposez-le au point de collecte le plus proche. Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original. Le délai de traitement peut varier selon votre banque.

Échanges
Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, nous vous recommandons de retourner l’article original pour un remboursement et de passer une nouvelle commande sur chaussurestep.com.

Avez-vous besoin d’aide ?
Notre équipe du service clientèle est là pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la livraison ou les retours. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec nous soit excellente.