Politique de Protection des Données

Chez chaussurestep.com, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est chaussurestep.com.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, notamment :

  • Données d’identité : Titre, nom, prénom.
  • Données de contact : Adresse de livraison et de facturation.
  • Données de connexion : Adresse IP, journaux de navigation, identifiants.
  • Données de commande : Historique des achats, produits achetés, retours.
  • Données de paiement : Numéro de carte bancaire (traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement), informations sur la facturation.
  • Données de profilage : Préférences, centres d’intérêt, historique de navigation.

3. Finalités des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte client.
  • Exécution de vos commandes, livraison et gestion de la relation client.
  • traitement des paiements et prévention de la fraude.
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous avez donné votre consentement.
  • Réalisation d’opérations de fidélisation et de sondages.
  • Amélioration de notre site et de nos services via l’analyse statistique.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement
Chaque traitement de vos données est fondé sur une base légale :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion de vos commandes.
  • Votre consentement pour l’envoi de newsletters et le dépôt de cookies.
  • Notre intérêt légitime pour la sécurisation de notre site et l’amélioration de nos services.
  • Le respect d’une obligation légale pour la conservation des documents fiscaux.

5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à chaussurestep.com et peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergeur, développement du site).
  • Nos prestataires de logistique et de livraison.
  • Nos partenaires de paiement pour sécuriser les transactions.
  • En cas d’obligation légale, aux autorités judiciaires ou administratives.

6. Transfert de données hors UE
Dans le cadre de l’utilisation de certains services (par exemple, des outils d’analyse), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par les garanties légales appropriées.

7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données de compte client : pour la durée de vie de votre compte.
  • Données de commande : pour la durée des obligations légales et comptables (par exemple, 10 ans pour les documents fiscaux).
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à partir du dernier contact.

8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de non-respect de vos demandes, vous avez le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente.

9. Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance : Ils nous aident à analyser l’audience et l’utilisation du site.
  • Cookies de fonctionnalité : Ils mémorisent vos préférences (langue, région).
  • Cookies de ciblage : Utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées sur et hors de notre site.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau dédié qui s’affiche à votre première visite et en accédant à notre outil de gestion des cookies. Vous pouvez également les refuser directement via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection des données à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.